Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của Vmax VN

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Vmax VN, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
Vmax VN Điều khoản và điều kiện của Vmax VN
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Vmax VN lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống để phục vụ tra soát và xác minh khi cần thiết theo yêu cầu hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán bằng cách gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ cùng giấy tờ xác minh.

Sử dụng cookies

Trang sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của Vmax VN sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản — kênh nhanh nhất cho các vấn đề cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của Vmax VN tiếp nhận câu hỏi về quy định tài khoản và hướng dẫn quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến về quyền tài khoản, giao dịch và quy trình liên hệ khi bạn cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Vmax VN sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh, tài khoản và thông tin liên quan sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ của chúng tôi.

Hệ thống sẽ tạm giữ giao dịch và yêu cầu bổ sung thông tin xác minh. Liên hệ hỗ trợ để cung cấp giấy tờ và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà luật hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để báo cáo. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tạm khóa giao dịch và hỗ trợ tra soát lịch sử nạp rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.